Khi thông tin thẻ tín dụng bị lộ, hậu quả có thể rất nghiêm trọng, từ việc bị mất tiền cho đến việc gặp rủi ro về an ninh tài chính cá nhân. Hiểu rõ cách xử lý ngay khi phát hiện thông tin thẻ bị lộ là vô cùng quan trọng để bảo vệ quyền lợi của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cách xử lý khi lộ thông tin thẻ tín dụng, giúp bạn nhanh chóng khôi phục sự an toàn tài chính và ngăn chặn các rủi ro tiềm ẩn.
Tìm hiểu thêm dịch vụ đáo hạn thẻ tín dụng Ba Đình phí thấp nhất thị trường.
Tại sao lại bị lộ thông tin thẻ tín dụng
Khách hàng thường bị lộ thông tin cá nhân do những vấn đề hay gặp như sau:
Lưu Thông Tin Trên Các Trang Web Không Tin Cậy: Các hành động bất cẩn như chia sẻ thông tin thẻ tín dụng trên các trang thương mại điện tử không uy tín hoặc sử dụng mật khẩu yếu có thể tạo điều kiện cho hacker tấn công và đánh cắp thông tin. Việc lưu thông tin thẻ trên các trang web hoặc ứng dụng không đáng tin cậy cũng làm tăng nguy cơ lộ thông tin thẻ.
Hack máy để lấy thông tin người dùng: xâm nhập vào hệ thống của các doanh nghiệp và tổ chức nhằm đánh cắp thông tin khách hàng, bao gồm cả thông tin thẻ tín dụng. Các cuộc tấn công này có thể dẫn đến việc tin tặc tiếp cận và chiếm đoạt các tài khoản thanh toán, gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho chủ thẻ.
Thiết bị thanh toán có vấn đề: Khách sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán tại máy POS, tên trộm có thể lợi dụng khoảng thời gian ngắn này để chụp lại các thông tin trên thẻ, dẫn đến rò rỉ thông tin. Đặc biệt, một số giao dịch không yêu cầu mã OTP (One-Time Password), chỉ cần nhập thông tin trên mặt thẻ (họ tên, số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC) là có thể hoàn tất, làm tăng nguy cơ bị lộ thông tin.
Đánh mất thẻ tín dụng: Trường hợp này hay bị lộ thông tin nhiều nhất bởi tên trộm chỉ cần có được thẻ và các thông tin trên đó để thực hiện các giao dịch mà không cần mã OTP.
Cách xử lý khi lộ thông tin thẻ tín dụng
Theo điều 19 Thông tư số 19/2016/TT-NHNN đã được quy định rõ ràng về việc bảo vệ quyền lợi của các chủ thể, bảo vệ thông tin cá nhân ở trong thẻ tín dụng. Trong trường hợp chủ thẻ bị xâm hại quyền riêng tư (bị lộ thông tin thẻ) hay bị mất thẻ thì phải báo ngay cho phía ngân hàng làm thể để khóa thẻ lại. Còn về phía ngân hàng, họ sẽ có nghĩa vụ xác thực thông tin khách và đóng thẻ, và thông báo lại cho chủ thẻ. Dưới đây, là một số cách bạn có thể làm để khóa thẻ của mình khi bị lộ thông tin:
Cách 1: Khóa Thẻ Qua Internet Banking/Mobile Banking
Hiện nay, nhiều ngân hàng đã tích hợp chức năng khóa thẻ tín dụng nhanh chóng trên Internet Banking hoặc Mobile Banking. Để thực hiện việc này, bạn cần đảm bảo đã đăng ký tài khoản và cài đặt ứng dụng ngân hàng trên điện thoại. Các bước thực hiện khóa thẻ thường bao gồm:
- Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng trực tuyến.
- Chọn mục Thẻ tín dụng hoặc phần tương tự trong ứng dụng.
- Chọn Khóa thẻ và xác nhận bằng mã bảo mật để hoàn tất.
Cách 2: Khóa Thẻ Qua Hotline Ngân Hàng
Nếu không thể truy cập Internet Banking hoặc Mobile Banking, khách hàng có thể gọi điện thoại đến tổng đài ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ. Các ngân hàng đều có số hotline để giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố khẩn cấp. Khi gọi điện, bạn cần cung cấp các giấy tờ cần thiết để xác minh nhận diện như: Số CCCD, họ và tên, số tài khoản,…. Và sau khi xác minh, ngân hàng sẽ xử lý vấn đề người dùng yêu cầu.
Cách 3: Khóa Thẻ Trực Tiếp Tại Quầy Giao Dịch
Khách hàng cũng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng gần nhất để yêu cầu khóa thẻ. Khi đến ngân hàng, bạn cần mang theo CMND/CCCD và cung cấp các thông tin tài khoản liên quan để nhân viên ngân hàng kiểm tra và xử lý yêu cầu của bạn. Lưu ý nên đến vào giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.
Các Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin Tránh Rò Rỉ
Để tránh nguy cơ lộ thông tin thẻ tín dụng, khách hàng cần cẩn trọng trong quá trình sử dụng, sau đây là các biện pháp mà khách hàng có thể cân nhắc để tránh bị rò rỉ:
- Không tiết lộ mã CVV: Đây là dãy số cực kỳ quan trọng, chỉ sử dụng khi thanh toán trực tuyến. Để bảo vệ mã CVV, ngân hàng thường cung cấp một lớp tem vỡ để dán lên mã này, tránh bị lộ ra ngoài. Nếu lớp tem này bị bong tróc hoặc không có, chủ thẻ nên tìm cách dán lại để bảo vệ thông tin.
- Kiểm tra máy POS/ATM: Quan sát kỹ máy trước khi thực hiện giao dịch, xem có dấu hiệu bị lắp thêm thiết bị lạ hay không.
- Sử dụng tính năng xác thực 2 lớp: Đây là một lớp bảo mật bổ sung, giúp ngăn chặn việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
- Ký tên vào mặt sau thẻ:Những nơi chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng có thể đối chiếu chữ ký trên thẻ với chữ ký người đang sử dụng để xác định chủ sở hữu.
- Giữ bí mật thông tin cá nhân: Không chia sẻ thông tin cá nhân với người lạ, kể cả qua điện thoại hoặc email.
Thông tin về dịch vụ đáo hạn thẻ tín dụng tại quận Hà Đông uy tín, đảm bảo bảo mật thông tin.
Những câu hỏi thường gặp khi bị lộ thông tin thẻ
-Khi bị lộ thông tin, tôi có phải chịu trách nhiệm cho những giao dịch lạ không phải bản thân thực hiện không?
Theo quy định của hầu hết các ngân hàng, nếu bạn báo cáo mất thẻ hoặc thông tin thẻ bị lộ trước khi có giao dịch xảy ra, bạn sẽ không phải chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, nếu bạn phát hiện muộn hoặc có dấu hiệu chủ quan làm lộ thông tin, bạn có thể phải chịu một phần trách nhiệm.
-Làm thế nào để biết được thông tin thẻ của tôi có bị lộ hay không?
Để bảo vệ thông tin tài chính của mình, bạn nên thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch trên ứng dụng ngân hàng. Nếu phát hiện bất kỳ giao dịch nào nghi vấn, như giao dịch tại địa điểm lạ hoặc giao dịch nhỏ lẻ liên tiếp, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để khóa thẻ và báo cáo vụ việc.
Kết luận
Tóm lại, để bảo vệ thông tin thẻ tín dụng, bạn cần thực hiện các biện pháp sau: kiểm tra lịch sử giao dịch thường xuyên, không chia sẻ thông tin cá nhân, sử dụng mật khẩu mạnh, cẩn trọng khi sử dụng mạng công cộng và liên hệ ngay với ngân hàng khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.
